信任、效率、人才,非洲电商发展壁障重重

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2018-02-22 16:26:44

非洲给人的刻板印象可能是贫穷、疾病、民不聊生……其实不然,投资家和慈善家George Soros表示非洲经济是“全球经济低迷时期少有的亮点之一”。

非洲:最年轻的大陆,最年轻的市场

非洲是世界最年轻的大陆,人口平均年龄仅为18岁。年轻人口众多意味着非洲拥有大量劳动力资源,年轻人对新事物的接受能力也很强,对互联网行业发展是一大利好。近年由于中国、东南亚等国家的劳动力成本高涨,H&M、优衣库等品牌也纷纷把目光投向劳动力成本更为低廉的非洲,将生产基地建在埃塞俄比亚等国家。

非洲经济增速很快,全球十个经济增长最快的国家中,有7个是非洲国家。经济增长意味着人均可支配收入增加,麦肯锡全球研究所分析,2025年非洲家居消费支出将达到亿美元。非洲不仅有劳动力,也拥有了坚实的消费基础,面向消费者的各个行业迎来发展机遇。Mckinsey Global2亿。电商拥有了发展的基石。

非洲缺少重工业,零售发展落后,选择少价格高,商品主要依靠进口。国内非洲移民不少,移民中有一部分人将中国的商品销往非洲时,主要通过人力流通,但成本高昂、效率低下。

电商,尤其是跨境电商出现,能给当地人带来不小便利。一方面,非洲人民更倾向于消费进口商品,跨境电商提供了渠道,另一方面电商也能降低贸易成本,尤其是跨境电商,让低收入国家能购买到物美价廉的商品,也能满足消费者多元化的需求。

马云去年7月也去了非洲考察,可以想象未来淘宝也可能落地非洲。尽管现在淘宝还没去非洲,但已有不少电商角逐于此。

电商:助力非洲经济发展的良药5亿美元融资,中国人创立的跨境电商Kilimall也在今年9月宣布获得了1000万美元A轮融资。电商是非洲当下竞争最激烈的创业领域,马云也称,非洲未来十年80%-90%的贸易会在网上进行。

Kilimall是非洲较大的电商之一,成立于2014年,短短几年能在非洲市场站稳脚跟,少不了几把刷子。国内不少企业有将商品销往非洲的需求,但是由于非洲各方面比较落后,开拓市场成本较高,一般只能派遣少数员工前来,往往无法成型。Kilimall是B2B2C模式的跨境电商,既接受非洲本地企业入驻,也支持海外企业入驻,据公开信息来看,目前主要是中国企业。Kilimall为中国企业搭建了商品销往非洲的桥梁,也为非洲的消费者提供了可信的、价格相对低廉的境内外商品购买渠道。

物流是电商发展的根基,但是非洲当地的物流企业少,物流效率不高,安全性也不高,物流运输过程中商品丢失率高。Kilimall自建物流体系,在肯尼亚、尼日利亚、乌干达共建有三个海外仓,并与肯尼亚服务点较多的快递服务商Fargo Courier合作,提高了平台的物流效率,也提高了商品运输的安全度。

从Kilimall创始人的讲述来看,非洲当地非常缺少电商人才,而居住当地的中国人也十分稀少,雇佣成本高。他们选择了雇佣华为等企业员工的家属,这些对电商相对熟悉的员工为Kilimall在前期发展中节省了不少运营成本和培训成本。但作为一个建立在非洲的电商企业,若要取得当地消费者信任,还需进行本地化,Kilimall后续雇佣了不少非洲青年。

但是,Kilimall平台尚不支持个人买家入驻,这对本土化来说反而是不利因素。发展较为落后的地方,有许多个人商家,往往更依赖于熟人交易。限制个人买家虽能减少售假风险,但是也阻挡了许多消费者接触电商。

更重要的是,非洲电商创业集中在南非等几个比较富裕的国家,南非、肯尼亚的基础设施建设虽然比较好,但是相应的劳动力成本也非常昂贵,数据显示肯尼亚工人的平均劳动力成本是2118美元。而劳动力成本极低的埃塞俄比亚正好相反,基础设施建设非常落后,电商无地落脚。

电商创业扎堆的地方自然竞争激烈,Kilimall想避开非洲最大电商Jumia的经营范围,开辟东非市场,竞争压力固然小了,但是将要面对是更高昂的各项成本,以及低收入国家消费者的消费能力问题。

不成熟,非洲市场年轻的另一面3%的电商公司在盈利。

非洲电商发展壁障下,唯信任、效率、人才可破

非洲电商虽然已达上百家,称得上是百家争鸣,但是成者少,陨落者多,多方阻碍制约着电商的发展。对于非洲电商的发展来说,信任、效率、教育缺一不可。

移动支付的发展能提高交易效率,带动电商发展,非洲移动支付难以落地正是因为非洲市场的信任难以建立。电商销售优质正品虽搭建起了信任的第一道城墙,但信任缺失是整个市场普遍存在的问题,电商不妨在线下从人文角度去搭建电商与消费者间的第二道信任城墙。

基础设施建设不完善和教育程度低均是制约运营效率的两大因素。电商自建物流体系可以解决物流效率问题,但培养电商人才无疑是非洲电商发展的关键,提高员工的文化程度才能从本质上解决问题,这也可视为非洲企业发展的社会责任之一。Kilimall等电商还须为当地员工多提供培训机会。

此外,综合电商的库存压力大,对非洲这一市场来说,垂直电商库存压力小,反而更有出路。因此,Kilimall等综合电商不妨着重发展某一细分领域,从而带动其他品类的发展。

非洲的电商行业才起步不久,而非洲的基础建设、教育落后,电商人才缺乏,对电商发展来说不利因素较多,比较难快速壮大起来。但机遇与风险并存,电商在非洲消费品市场占比较小,也意味着任一企业都有机会在非洲闯一片天下,而信用、效率、人才则是企业破除非洲电商发展壁障的重要手段。

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